Tingkatkan Kenyamanan dan Kemudahan Layanan, Pelita Air Service Luncurkan Aplikasi Mobile

JAKARTA -- PT Pelita Air Service (PT PAS) berkomitmen untuk terus melakukan peningkatan layanan kepada calon penumpang dalam menggunakan layanan penerbangan berjadwal Pelita Air.

Salah satu inovasi yang digulirkan berupa aplikasi mobile Pelita Air untuk memudahkan pelayanan dan komunikasi antara Pelita Air dengan pelanggan. Peluncuran aplikasi yang dihadiri Komisaris Independen Pertamina Iggi H. Achsien, Direktur SDM Pertamina M. Erry Sugiharto, dan Direksi PT PAS ini dilaksanakan di Hutan Kota by Plataran, Jakarta, Kamis (20/10/2022).

Direktur Utama Pelita Air Service Dendy Kurniawan menyampaikan, peluncuran aplikasi ini menjadi salah satu bukti komitmen anak perusahaan Pertamina ini dalam mengutamakan kepuasan pelanggan sekaligus menjadi bukti keseriusan perusahaan melakukan transformasi digital.

"Kami berharap dengan hadirnya aplikasi ini dapat semakin memberikan kenyamanan, kemudahan, dan keuntungan bagi pelanggan dalam merencanakan dan melakukan penerbangan bersama Pelita Air," ujar Dendy.

Dendy menambahkan, dengan aplikasi yang dapat diunduh melalui IOS atau Playstore ini, pelanggan bisa melakukan pembelian tiket, layanan prepaid baggage guna memberikan kemudahan untuk bisa menyesuaikan berat bagasi yang dibawa, kemudahan mobile check-in 24 jam hingga 4 jam sebelum keberangkatan, pemilihan tempat duduk, dan kemudahan pembayaran melalui virtual account.

Aplikasi ini juga terkoneksi langsung dengan agen layanan pelanggan “Starla”, terkoneksi dengan fasilitas hiburan dalam pesawat (wireless inflight entertainment) “Starlight”, dan informasi produk Pelita Air.

Saat ini juga tersedia layanan kiosk check-in Pelita Air di area konter check-in Terminal Bandara Soekarno-Hatta. Waktu check-in di kiosk check-in Pelita Air dibuka sejak 8 jam sebelum jadwal penerbangan dan ditutup 1 jam sebelum jadwal penerbangan.

"Intinya, semua yang kami lakukan untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan kepada para pelanggan sesuai dengan tagline kami, enlighten your journey, " jelasnya.

Untuk mempromosikan aplikasi mobile ini, Pelita Air Service juga menginisiasi kampanye #MakinNyamanTerbang untuk menunjukkan kenyamanan melakukan penerbangan denga maskapai ini dengan beragam kemudahan yang terdapat di aplikasi mobile Pelita Air.

Pada kesempatan yang sama, Direktur SDM Pertamina M Erry Sugiharto memberikan apresiasi atas upaya Pelita Air Service tersebut. Ia berharap, berbagai pencapaian dan upaya yang dilakukan dapat membuat Pelita Air Service tumbuh dan berkembang lebih besar.

"Kami melihat target Pelita Air ini sangat luar biasa. Semoga nanti ada rute-rute baru juga yang akan dihadirkan," ujar Erry.*RIN