Pertamina Luncurkan Generasi Baru SPBU ‘Pasti Prima’

JAKARTA – PT Pertamina (Persero) luncurkan generasi baru SPBU COCO, yaitu SPBU Pasti Prima, yang akan menyajikan pengalaman baru ‘beyond fuel’ berupa pelayanan non-fuel retail, pelayanan energi terpadu dan layanan digital untuk kenyamanan konsumen.

“Inilah bukti bahwa Pertamina terus melakukan inovasinya. Bila diingat pada tahun 2007 lalu Pertamina sukses meluncurkan SPBU Pasti Pas di seluruh Indonesia untuk melayani pelanggan. Namun saat ini dunia ritel sudah mengalami perubahan besar dimana salah satunya konsumen sudah memasuki era teknologi digital”.

Demikian dikatakan oleh Direktur Pemasaran Pertamina, Ahmad Bambang dalam peluncuran SPBU COCO Pasti Prima Lenteng Agung, Jumat (11/12). Turut hadir dalam peluncuran tersebut Komisaris Utama Pertamina, Tanri Abeng, perwakilan Hiswana Migas, dan juga mitra-mitra bisnis Pertamina.

Ini adalah tahap pertama Pertamina meluncurkan SPBU Pasti Prima dimana terdapat enam SPBU COCO yaitu Lenteng Agung, MT Haryono, Kuningan, Bumi Serpong Damai, Abdul Muis, Fatmawati dan satu SPBU DODO di Hang Lekir. Peresmian peluncuran SPBU Pasti Prima tersebut dipusatkan di SPBU Pasti Prima Lenteng Agung.

“Tahun depan kami menargetkan 500  SPBU Pasti Pas yang akan menjadi SPBU Pasti Prima yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan konsep SPBU Pasti Prima ini kami ingin memberikan yang terbaik bagi pelanggan,” ungkap Ahmad Bambang.

Sementara itu, Komisaris Utama  Pertamina Tanri Abeng menyambut positif atas upaya Pertamina yang senantiasa memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya. Inilah upaya Pertamina untuk menjadikan dirinya sebagai the best of the best yang hadir untuk pelanggan dan Pertamina hadir untuk bangsa ini.

“Semua sudah berubah jadi yang dilakukan oleh Pertamina sekarang ini tidak saja mendekati pelanggan, tetapi memberikan layanan prima kepada pelanggan. Jika konsumen tidak percaya maka kita akan mati karena pelanggan akan lari dari kita maka dari itu jangan lagi ada keraguan terhadap Pertamina,” tegas Tanri.

Vice President Corporate Communication Pertamina Wianda Pusponegoro menjelaskan SPBU Pasti Prima merupakan level lanjutan dari konsep SPBU Pasti Pas, yang sebelumnya telah sukses mengubah wajah SPBU Pertamina secara fundamental, baik dari sisi kualitas, takaran, dan layanan menjadi lebih berorientasi pada kebutuhan konsumen. Sebagai market leader bisnis fuel retail di Indonesia, Pertamina berkomitmen tinggi untuk meningkatkan manfaat yang dirasakan oleh stakeholder utamanya, yaitu konsumen setia Pertamina.

“Pertamina memiliki aspirasi tinggi untuk bisnis fuel dan non fuel retail di SPBU dengan beragam inisiatif strategis, diantaranya dengan mengembangkan infrastruktur, memperkuat jaringan, dan memberikan level pelayanan lebih baik kepada konsumen. Konsep Pasti Prima yang kami hadirkan kali ini akan menjawab kebutuhan konsumen yang datang ke SPBU tidak sekadar untuk membeli BBM,” kata Wianda.

Bersamaan dengan peluncuran tersebut, Pertamina menyepakati kerjasama dengan MAP Group untuk pengembangan restoran dan layanan cepat saji di SPBU. MAP Group adalah perusahan retail yang memiliki lebih dari 100 merk ternama dari pakaian, alat-alat olahraga sampai makanan, beberapa diantaranya adalah merkternama seperti Starbucks, Burger King, dan Domino Pizza.

Pertamina juga menggandeng Es Teler 77 sebagai salah satu mitra bisnis non fuel retail di SPBU tersebut. Es Teler 77 mengembangkan konsep Pulstop 77 yang menyajikan konsep desain retro-automotive unik yang sesuai dengan karakter konsumen SPBU, nyaman untuk seluruh pelanggan serta dilengkapi fasilitas ramah lingkungan.

Anak perusahaan Pertamina, PT Pertamina Retail yang mengoperasikan 374 Bright Store, juga menyepakati kerja sama dengan BUMN lainnya, yaitu Bank Mandiri, Bulog dan Pos Indonesia. Bright Store, yang kebanyakan berlokasi di SPBU Pertamina akan mulai menyediakan produk Bulog serta jasa pengiriman Pos Indonesia.

Kerja sama tersebut merupakan wujud konkret dari pengalaman baru yang diusung oleh SPBU Pasti Prima yang berorientasi pada gaya hidup, menyajikan pengalaman baru ‘beyond fuel’ kepada pelanggan, memiliki tampilan baru, dan akan meningkatkan customer journey dengan adanya pilihan  lebih beragam di SPBU.

Di SPBU Pasti Prima, Pertamina menyajikan non-fuel retail lebih dinamis dengan pelayanan energi terpadu, seperti  LPG, pelumas, air & nitrogren, memberikan reward kepada pelanggan setia, serta memanfaatkan teknologi digital mutakhir sebagai media interaksi dengan pelanggan.

SPBU Pasti Prima memiliki tampilan yang lebih fresh dengan logo baru yang mengo­munikasikan layanan melebihi SPBU Pasti Pas dengan tetap mempertahankan prinsip-prinsip fundamental, yaitu jaminan dalam hal pelayanan, kualitas, dan kuantitas.

SPBU Pasti Prima bernuansa corporate color Pertamina, yaitu merah, biru, dan hijau. Warna merah masih dominan untuk melambangkan semangat dan kerja keras, keberanian untuk mengatasi segala tantangan, ketekunan yang menjadi ciri Indonesia. Warna biru pada totem dan tiang pilar pada pulau dispenser memperlihatkan kesan sebagai perusahaan yang terpercaya, punya kekuatan dan otoritas yang kokoh.  Sedangkan warna hijau pada dispenser mengekspresikan usaha mengelola dan mencari energi alternatif yang ramah dan bersahabat dengan lingkungan sosial maupun lingkungan alam. Selain itu, ada seragam baru bagi pekerja SPBU “Pasti Prima” yang mempersatukan semua warna di atas.•^IRLI